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售后服务

尊敬的顾客,感谢您选择ORANGE CUBE ,为了更好的为您服务和维护您的利益,请您详看售后服务须知。

基本条款

本售后服务条款自购买之日起生效,请保管好您的购物发票或购买原始凭证,作为售后服务的重要依据。

1.关于退换货

七天无理由退货

(1)商品购买之日起7天内,未经使用且吊牌安全扣完好无拆卸痕迹;

(2)商品表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用等痕迹,不影响二次销售;

(3)寄回需保留原包装,如有赠品请一并退回,非商品原因造成的退换寄回运费需要您承担(暂不接受平邮、到付) ;

质量问题退换货

我们承诺一个月内有质量问题退换货,来回运费我们承担;非商品原因造成的退换寄回运费需要您承担(暂不接受平邮、到付)

温馨提示

退货或流程(请联系购买平台客服沟通退换货具体事宜),如果退回的商品未能符合上述条件,我们将不能为你安排退货或换货,敬请谅解;退回商品仓库签收后,仓库人员还需质检入库,待入库完成后我们会尽快为您处理退换货的,如果在验收过程中发现异常我们会及时与您联系, 还望耐心等待;

2.关于保修

商品自购买之日起1个月内,凭原始销售凭证提供免费保修服务;

免费保修或更换后的产品保修期重新计算;

以下情况ORANGE CUBE将不能为您在保修期内的产品提供免费保修:

(1)未按照网站说明使用,造成因使用不当,疏于护理等出现的损坏或故障;

(2)饰品主要成分是925银镀18K金,暴露在空气中出现氧化属于正常现象,镀层随着时间的推移出现褪色,脱落属于正常现象。

3.关于发票

目前公司提供纸质开票服务,可开具个人或企业发票,如您需要开具发票,请在确认收货后联系客服人员提供相应的开票信息,发票将在确认收货3-5个工作日安排快递给您送达;

4.关于发货

正常情况下您的订单将在24小时内发出,最迟不超过48小时(法定节假日及大促或者特殊情况除外),发货之后,您可以在物流查询中可以查看发货状态。