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售后服务

尊敬的顾客,感谢您选择ORANGE CUBE,为了更好地为您服务和维护您的利益,请您仔细阅读售后服务须知。

基本条款

本售后服务条款自购买之日起生效,请保管好您的购物发票或购买原始凭证,作为售后服务的重要依据。

 

1.关于退换货

七天无理由退换货

(1)七天是以您商品签收之日起开始计算;

(2)非商品原因造成的退换寄回运费需要您承担(ORANGE CUBE暂时不接受平邮、到付);

(3)寄回商品(含赠品)需完整、整洁、不影响二次销售及无人为损坏情况;

(4)签收后仓库会按序验收,若无异常会尽快完成退换货,若有异常会及时与您联系,请耐心等待。”

“365售后无忧”服务

品“365天无忧”服务全面升级,单个订单一年内如在产品使用过程中出现质量问题(断裂、氧化、掉色、无法使用等)可免费享受一次换货/维修服务,一年内店铺可为您提供免费清洗服务。如因擅自维修导致的损坏、瑕疵等问题,均不在免费保修范围内,如有疑问联系ORANGE CUBE确认即可。

温馨提示

如果退回的商品未能符合上述条件,我们将不能为你安排退货或换货,敬请谅解;退回商品仓库签收后,仓库人员还需质检入库,待入库完成后我们会尽快为您处理退换货,如果在验收过程中发现异常我们会及时与您联系, 还望耐心等待;

 

2.关于保修

商品凭原始销售凭证享受“365售后无忧”服务;

免费保修或更换后的产品保修期重新计算;

以下情况ORANGE CUBE将不能为您在保修期内的产品提供免费保修:

(1)未按照网站使用说明,造成使用不当、疏于护理等行为导致的损坏或故障;

(2)首饰主要成分是925银,暴露在空气中出现氧化属于正常现象,镀层随着时间的推移出现褪色、脱落属于正常现象。

 

3.关于发票

目前公司提供纸质开票服务,可开具个人或企业发票,如您需要开具发票,请在确认收货后联系客服人员提供相应的开票信息,发票将在确认收货3-5个工作日安排快递给您送达;

正常情况下您的订单将在24小时内发出,最迟不超过48小时(法定节假日及大促或者特殊情况除外),发货之后,您可以在物流查询中可以查看发货状态。